A nossa redação recebeu uma queixa para uma alegada utilização e venda de água pela empresa Aquaelvas, a partir da canalização de uma unidade hoteleira, a três clientes que estariam a ser fornecidos de água por uma conduta direta desse hotel, tendo inclusive sido registada a presença da PSP Elvas no local.
Alegadamente a água estaria a ser faturada duas vezes.
A Rádio Elvas solicitou esclarecimentos à Aquaelvas que, através de comunicado, esclareceu a situação, referindo ter-se tratado de “um infeliz incidente”, entretanto “já corrigido”:
“Após o infeliz incidente ocorrido na passada quarta-feira, dia 12 de junho, junto ao Hotel
S. João de Deus, a Aqualia esclarece que o mesmo se deveu à necessidade deste Hotel
fazer um desvio do ramal incorretamente, com a autorização da Câmara, na proximidade
da boca de incêndio que se encontra na via pública, para evitar partir um chão centenário
no interior do mesmo, pelo qual a Aqualia foi completamente alheia e desconhecia, pois
não foi o autor desta obra. Há cerca de uma semana, o empreiteiro contratado pelo Hotel, deslocou-se ao local, apedido do mesmo, para verificar o excesso de consumo de água que se verificava, no entanto, este empreiteiro desconhecendo a ligação efetuada pelo Hotel na proximidade da boca de incêndio, após ter feito o buraco na via pública em volta desta boca do incêndio, encontrou a tubagem acima indicada, e contactou os serviços Aqualia.
A Aqualia deslocou-se ao local e identificou de imediato o erro, pois efetivamente, tinha
feito uma ligação há cerca de um ano, que induzidos em erro por esta situação, ficou
de facto incorreta na linha do hotel”.
Segundo o comunicado, “por desconhecer esta situação e assumindo que a ligação estava a ser feita à boca de incêndio e não na passagem de uma linha do hotel, esta não era suposto estar ali, dado que as únicas entidades autorizadas a ‘mexer’ nas bocas de incêndio na via pública são os Bombeiros e a Aqualia.”
A Aquaelvas refere que “a situação foi retificada de imediato, incluindo a pavimentação, sem nada ser cobrado”. “Esta situação não está de todo em conformidade com os padrões de serviço da Aqualia, que nos esforçamos para manter, e como empresa idónea e séria, assume toda a responsabilidade da ligação incorreta, entende e lamenta profundamente todos os transtornos causados e agradece toda a compreensão dispensada, pedindo as mais sinceras desculpa a todos os lesados”, diz ainda a empresa.
Em comunicado, a Aquaelvas esclareceu a situação da ligação incorreta de alguns clientes à rede de fornecimento de uma unidade hoteleira de Elvas, lamentando o erro e corrigindo a situação de imediato.
A Rádio ELVAS foi entretanto contactada por Cosmin Cornute, responsável pela empresa que trabalhou para o hotel, na identificação da anomalia, tendo esclarecido que foram os seus trabalhos de verificação que identificaram o erro na ligação.
Este canalizador explicou que realizou várias sondagens, com recurso à planta do hotel, a fim de encontrar a suposta fuga de água, que estaria na origem do excesso de consumo.
Acrescentou que a ligação errada não era da sua responsabilidade.
