A rubrica semanal da DECO na sua rádio, que há duas décadas informa os portugueses, associa-se ao projeto “TUDO A QUE TEM DIREITO” para continuar a garantir que todos os cidadãos compram de forma segura, justa e responsável. Cofinanciada pela União Europeia, esta iniciativa reforça a importância de os consumidores conhecerem os seus deveres e direitos antes de irem às compras, de modo a evitar que o “barato saia caro”.

Entre os alertas práticos partilhados, a associação destaca a necessidade de exigir preços visíveis e promoções transparentes (com a indicação do preço mais baixo dos últimos 30 dias), a atenção redobrada face a vendas agressivas e a importância de guardar faturas e ler sempre os contratos antes de os assinar.

Para além das dicas de prevenção, a rubrica recorda os direitos fundamentais em caso de problemas, como os prazos de garantia (3 anos para bens novos) e os 14 dias para desistir de compras online sem qualquer penalização.

A DECO reforça ainda que, se algo correr mal, o consumidor deve agir por escrito através do Livro de Reclamações e reunir todas as faturas e comprovativos como prova. Caso o conflito com o vendedor não se resolva, a associação mantém-se disponível para prestar apoio e aconselhamento, aproximando os serviços de defesa do consumidor de todo o território nacional para criar cidadãos mais ativos e informados.

Tudo para saber sobre o assunto na edição desta semana da rubrica da DECO, com Helena Guerra, do Gabinete de Inovação e Projetos da Associação para a Defesa do Consumidor. Para ouvir no podcast abaixo: