Quando o veículo automóvel precisa de reparação é essencial que o consumidor se dirija uma oficina autorizada, especialmente se o carro se encontrar dentro da garantia.
O pedido de um orçamento é sempre uma medida segura, pois neste documento têm que constar todos os preços dos artigos relacionados com a reparação.
O cliente deve verificar se existem defeitos visíveis na viatura no momento da entrega. Caso isso aconteça, o consumidor não deve aceitar o carro ou então, pode fazê-lo sob reserva, com um documento assinado entre o cliente e a oficina, segundo Maria Inês Alvarenga, jurista da DECO.
Se o consumidor tiver conhecimento de que a lei não está a ser cumprida, pode denunciar a situação à Autoridade de Segurança Alimentar e Económica ou pode optar pelo atendimento jurídico da DECO.
