Em 2018, a DECO prestou apoio a mais de 376 mil consumidores e foram mediados cerca de 23 mil conflitos.
Maria Inês Alvarenga, jurista da DECO, refere que o setor das telecomunicações foi aquele que mais reclamações recebeu, atingindo quase 35 mil queixas, seguido do setor da compras e vendas, com cerca de 25 mil reclamações.
Este ano, a DECO vai continuar o seu trabalho na defesa dos consumidores, e vai prestar especial atenção ao setor do transporte aéreo, serviços postais, comércio em linha e serviços associados à energia.
